PROGRAMME DE FIDÉLITÉ OMNICANAL

Accompagnement à la conception et au déploiement du nouveau programme de Fidélité Omnicanal Carrefour : Les Primes Fidélité 

Rôle de Maestis et résultats obtenus

  • Contribution à la définition de la promesse client 
  • Contribution aux modélisations économiques 
  • Définition des parcours clients en ligne et en magasin
  • Formalisation de l’expression de besoin à destination de la DSI et du dossier Comité Investissement France
  • Mise en place et animation de la gouvernance projet
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