grande distribution

Refonte du programme de Fidélité

Accompagnement d’un acteur majeur de la Grande Distribution dans la refonte du programme de fidélité pour répondre aux enjeux d’omnicanalité (entre online/offline, ainsi qu’entre les différents formats de magasins) et de diminution de fréquence de visites

NOTRE RÔLE

  • Promesse client : évaluation des scénarios, analyse des hackathons, évaluation en magasin de la mise en avant des socles produits.
  • Analyse des données et prévision des comportements clients
  • Définition des parcours clients en ligne et en magasin
  • Définition et mise en place de la gouvernance projet
  • Animation des comités projet et suivi de l’avancement des chantiers

    FACTEURS clés DE SUCCÈS

    • Mobilisation des parties prenantes
    • Gestion des adhérences pour assurer le Go-to-Market des projets transverses
    • Approche MVP

    • Respect des jalons clés

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