MISE EN PLACE D’UN COMPTE CLIENT UNIQUE SUR 23 CONCEPTS DIGITAUX

E. Leclerc souhaite gérer une identité unique pour une reconnaissance immédiate, omnicanale et centralisée du client afin de simplifier la mise à jour des données et fluidifier les interactions avec l’enseigne.

Rôle de Maestis et résultats obtenus 

  • Formalisation du plan projet (charge, planning,…) et de la cartographie des impacts SI / Business
  • Définition et pilotage du cadrage transverse (Business et IT) 
  • Identification des parcours clients impactés et des nouveaux parcours
  • Définition de l’architecture cible
  • Aide au choix solution (formalisation cahier des charges, RFI / RFP)
  • Pilotage de la phase de delivery transverse et conduite du changement
Cadrage CoordinationGouvernance

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