Expertises sectorielles

Santé

Le secteur de la santé est soumis à de fortes tensions depuis des années, cependant il doit poursuivre et accentuer sa transformation digitale afin de pouvoir répondre aux enjeux nouveaux auxquels il est confronté (COVID-19, ALD, vieillissement de la population, déserts médicaux, etc.) et bénéficier des opportunités de la technologie

Le patient, mieux informé, est toujours plus attentif à la qualité des soins et du parcours qui lui est proposé. Les acteurs se doivent donc de répondre aux enjeux suivants :

  • L’offre de soins et de services fait face à une double injonction opposant le dimensionnement des ressources, notamment humaines, à la nécessité de créer une expérience patient rassurante. Cette dernière doit répondre à des standards de satisfaction, toujours plus élevés, sur les critères de qualité et de sécurité des soins et de l’offre de services. 
  • L’expérience collaborateurs doit être soignée, tant au niveau des missions-valeurs que de la culture managériale, et de la mise à disposition d’équipements, afin d’optimiser le confort au travail et l’engagement des équipes dans un contexte de pénurie de personnels.
  • L’efficacité opérationnelle et managériale est fortement influencée par l’intégration de nouvelles technologies. L’automatisation et la numérisation de nombreux processus induisent de nouvelles règles en termes d’accès à l’information, de communication et sécurisation des données, avec un impact organisationnel fort dans les établissements.

Ces constats invitent les établissements de santé à proposer un environnement centré sur les patients et les soignants, garant de la meilleure prise en soins, et proposant des conditions d’accueil optimisées, afin d’assurer la pérennité de leurs services.

Notre champ d’intervention

Maestis a développé une expertise dans l’accompagnement des établissements sanitaires et médico-sociaux 

  • Promouvoir la santé numérique pour améliorer l’expérience patient :
    Refonte du parcours patient
    Renforcement des processus de dématérialisation
    Déploiement de solutions digitales : outils d’information et de communication, accompagnement thérapeutique, etc.
  • Favoriser l’adoption d’un positionnement différenciant :
    Etudes d’opportunités d’évolution du réseau d’établissements / étude d’implantation
    Etude du positionnement des établissements via l’analyse de l’offre de soins et de services, et les pricing associés
    Projets de déploiement d’innovations sur un réseau d’établissements
    Pilotage de la réputation / e-réputation des établissements
  • Améliorer la qualité de vie au travail des acteurs du secteur :
    Digitalisation des processus métier, et mise en place de solutions digitales améliorant les conditions de travail
    Projet de renouvellement d’intranet et enrichissement de fonctionnalités de gestion
  • Optimiser l’efficacité opérationnelle :
    Externalisation des fonctions supports, projets d’optimisation des coûts par synergie ou mutualisation
    Dématérialisation des procédures / tâches non valorisantes
    Modernisation et sécurisation des systèmes d’informations
ÉQUIPE

Nos référents en Santé, Sanitaire & Medico-social

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Eric Strich

Audencia (00), Bradford University (UK), American University (US)

Accenture, Grand Thornton, Direction Digital & IT secteur Santé

Avec plus de 22 ans d’expérience combinant Conseil en Stratégie et Direction Digital / IT, Eric est intervenu dans de nombreux secteurs comme l’Hôtellerie, le Transport, le Tourisme, la Santé, le Médico-Social, le Luxe et les Services, sur des sujets allant de la stratégie à l’accompagnement opérationnel. Eric porte notamment les offres Customer Expérience, Marketing, CIO Advisory, Transformation Digitale et Supply Chain au sein du cabinet.

Sante & Médico-Social
Voyage & Transport
Expérience client – CRM

Jeanne

Jeanne est dotée de solides expertises dans le pilotage de projets autour de la définition et la mise en place de stratégies digitales. Elle a notamment travaillé pour de nombreux acteurs dans l’hôtellerie, les médias, le transport et le medico-social et elle est intervenue sur des thématiques phares de Maestis : l’amélioration de la satisfaction client, le marketing client & la fidélisation, l’optimisation de l’efficacité opérationnelle ou encore l’amélioration de la qualité de vie au travail.

Santé
Médico-Social

Thomas

Ancien responsable RM et pilotage commercial, Thomas maîtrise les sujets de pilotage de la performance et des pricing appliqué au secteur de la santé et du médico-social

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