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Expertises

Luxe.

Chrystal chandelier close-up. Glamour background with copy space

Préserver votre héritage, piloter vos transformations

Aujourd’hui, vous devez lier la rareté de vos savoir-faire aux possibilités de l’intelligence artificielle et des technologies immersives. Dans le même temps, vos clients ont une demande forte de transparence sur l’origine des matières premières et une exigence de livraison rapide.

Nos consultants vous accompagnent dans la réalisation de ces chantiers, de la sélection de vos outils informatiques jusqu’au déploiement opérationnel sur le terrain. Maestis sécurise ainsi la conduite de vos projets, qu’il s’agisse d’optimiser votre supply chain, de refondre vos programmes de fidélité ou de déployer des démarches de circularité.

Nos champs d’intervention.

Expérience client et personnalisation Retail Supply Chain, logistique & opérations RSE Gestion de projet et transformation

01.

Expérience Client & Personnalisation

  • Parcours d’achat sur mesure

Définition et déploiement d’itinéraires clients fluides pour proposer une expérience individualisée et sans couture à chaque étape.

  • Projets relationnels et CRM

Cadrage de vos besoins, aide au choix de la solution logicielle, pilotage du déploiement et accompagnement de vos équipes face au changement.

  • Optimisation de la satisfaction client

Restructuration de vos outils d’assistance et de vos processus d’écoute pour garantir une qualité de service conforme aux standards de votre Maison.

  • Fidélisation et programmes d’engagement

Conception et mise en œuvre de programmes relationnels ciblés pour resserrer les liens avec vos acheteurs et stimuler leur attachement à long terme.

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02.

Retail

  • Digitalisation des boutiques

Modernisation de vos espaces de vente physiques pour les connecter pleinement à vos canaux numériques.

  • Efficience des opérations en magasin

Fluidification de vos processus sur le terrain, notamment par le déploiement de la technologie RFID pour fiabiliser la gestion de vos articles.

  • Optimisation de l’assortiment et du réassort

Ajustement précis de vos niveaux de stocks en boutique afin d’éviter les ruptures tout en limitant les invendus.

  • Parcours omnicanaux et pilotage des flux

Définition de scénarios d’achat transversaux, chiffrage des investissements associés et accompagnement dans le choix puis l’installation de votre outil OMS.

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03.

Supply Chain, logistique & opérations

  • Planification et prévisions

Analyse de votre chaîne logistique, élaboration de vos prévisions de ventes et mise en place de processus S&OP ou de méthodologies de flux pour sécuriser vos approvisionnements.

  • Cycle de développement des collections

Restructuration de vos processus de création et structuration de vos données produits via le déploiement d’outils PLM, PIM, DAM ou Master Data Management.

  • Performance de vos entrepôts

Accompagnement dans la sélection et l’installation de vos logiciels WMS et TMS pour fiabiliser la préparation de vos commandes et rationaliser vos transports.

  • Déploiement de vos outils de référence

Aide au choix et intégration de vos plateformes de gestion de l’information produit et de vos bases de données pour unifier vos catalogues d’une collection à l’autre.

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04.

RSE

  • Circularité de vos modèles économiques

Valorisation de vos stocks dormants ou de vos fins de séries, recyclage de vos matières premières et développement de services pour prolonger le cycle de vie de vos créations.

  • Transformation de votre supply chain

Évolution de vos flux logistiques traditionnels vers des boucles circulaires pour sécuriser vos approvisionnements et optimiser la gestion des retours.

  • Réduction de votre empreinte carbone

Mise en œuvre d’actions concrètes sur l’ensemble de votre chaîne de valeur pour mesurer, piloter et diminuer vos émissions de gaz à effet de serre.

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05.

Gestion de projet et transformation

  • Pilotage de vos programmes de transformation

Direction opérationnelle de vos chantiers de bout en bout, depuis le cadrage initial jusqu’au déploiement final de vos solutions.

  • Conduite du changement

Anticipation des impacts organisationnels et accompagnement de vos équipes sur le terrain pour faciliter l’adoption de vos nouveaux outils.

  • Aide au choix de solutions logicielles

Réalisation de benchmarks comparatifs, définition de vos grilles de critères et pilotage complet de vos processus d’appels d’offres.

  • Architecture et intégration SI

Analyse fine de vos processus métiers et des besoins de vos utilisateurs pour concevoir et implémenter des systèmes d’information adaptés.

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Étude de cas

Missions.

Intégration logistique et mécanisation d’entrepôts

  • Cadrage du projet, réalisation d’ateliers métiers/IT afin de définir et de cartographier les processus cibles de l’activité (processus Métier, WMS, WCS, Transport, Contrôle Qualité)
  • Dimensionnement de la future zone logistique incluant les activités de préparation manuelle, automatisée et de personnalisation client
  • Définition et sécurisation de la stratégie de bascule et de GO-Live
  • Pilotage de l’ensemble des stream projets (IT, Mécanisation, Transport, Contrôle Qualité, RH, Bâtiment…) et référents sur les décisions métiers
  • Animation des différents comités projet (COPROJ, COPIL, Comité Client…)
Supply Chain, Logistique & Opérations​ Luxe

Définition du Sustainability Program

  • Cadrage du programme : définition des objectifs, principes directeurs, parties prenantes à mobiliser​
  • Analyse de l’existant et de la vision des parties prenantes dirigeantes​ et opérationnelles
  • Benchmark des initiatives de durabilité inspirantes dans le luxe
  • Animation d’un séminaire de co-construction de l’ambition et la feuille de route RSE​
  • Ateliers d’idéation pour la définition de la roadmap RSE Mugler​
  • Restitutions pour la direction et les collaborateurs mobilisés​
Transformation responsable​ Luxe

Organisation cible de la Reverse Logistique

  • Diagnostic de l’organisation et des activités opérées par la BU​
  • Evaluation du réalisé et reste à faire dans la collecte du périmètre à revaloriser​
  • Estimation de la charge actuelle et à venir pour traiter le périmètre cible
  • Définition de la roadmap de la Business Unit et les activités cibles correspondantes​
  • Définition d’une organisation cible permettant d’opérer sur le périmètre actuel et l’étendre en fonction des ambitions de la Maison​
Transformation responsable​ Luxe

Ils nous font confiance