Menu.

Expertises

Marketing & Service design.

Dynamisez la valeur de vos produits au quotidien

Pour vendre cher et vite, vos produits doivent frapper fort d’entrée de jeu. Finis les parcours clients alambiqués et les tunnels de conversion qui perdent la moitié de vos acheteurs en route. Nos experts prennent la main sur vos offres. Nous dessinons vos interfaces, nous recadrons votre proposition de valeur et nous structurons vos campagnes d’activation. Vous gagnez ainsi des parts de marché, du temps en interne et vous rentabilisez chaque acquisition.

Nos champs d’intervention.

Connaissance client ​& Fidélisation​ ​ Service & Product Design​ Product Management​ ​ Commerce omnicanal & CRM​ ​ Go-To-Market & Performances commerciales​ ​

01.

Connaissance client et fidélisation

Analyse des usages et segmentation

Exploitez la donnée client pour décrypter précisément les habitudes de consommation de votre public. Nos experts construisent une vision complète de vos cibles afin de personnaliser vos messages et d’adresser chaque profil au bon moment.

Promesse de marque et rétention

Pour ancrer un engagement durable, vous proposez une promesse claire soutenue par un programme d’attachement sur-mesure. Maestis vous aide à valoriser chaque interaction, transformant vos acheteurs occasionnels en ambassadeurs fidèles.

Voir plus

02.

Service & Product Design​

Exploration des usages et alignement

Vous identifiez les attentes réelles de vos utilisateurs dès le cadrage initial afin d’orienter vos choix de développement. Vos équipes créent ainsi des offres adaptées aux véritables parcours de terrain.

Invention de parcours à forte valeur

Vous développez des offres inédites grâce à des ateliers collectifs et participatifs. Ce travail produit des expériences fluides pour vos clients comme pour vos collaborateurs, tout en anticipant les évolutions du marché.

Voir plus

03.

Product Management​

Cadrage et vision stratégique

Donnez une cap précis à vos développements en croisant vos enjeux business et la réalité du terrain. Maestis vous accompagne pour prioriser les fonctionnalités à fort impact et sécuriser vos investissements dès le départ.

Déploiement et pilotage du cycle de vie

Nous pilotons l’exécution au quotidien, de la définition de votre premier modèle testable jusqu’à son déploiement à grande échelle. Vos équipes bénéficient ainsi d’une feuille de route pour ajuster continuellement vos produits aux retours des utilisateurs.

Voir plus

04.

Commerce omnicanal et CRM

Parcours d’achat unifiés

Adaptez vos ventes aux nouvelles habitudes de consommation, en magasin comme en ligne. Maestis analyse votre organisation commerciale afin d’harmoniser l’expérience d’achat sur l’ensemble de vos canaux.

Animation de la relation client

Maestis affine le ciblage, le rythme et le message de vos communications pour toucher juste à chaque étape. Vous créez un lien plus étroit avec vos clients et gagnez en efficacité sur l’ensemble de votre dispositif CRM. 

Voir plus

05.

Go-To-Market et performances commerciales

Stratégie de lancement et politique tarifaire

Positionnez vos offres sur les bons circuits de distribution pour capter l’attention de vos cibles. Maestis ajuste vos prix et vos actions de terrain au rythme du marché pour accélérer l’adoption de vos produits.

Soutien des ventes et mesure des résultats

Nos consultants simplifient le parcours de conversion pour raccourcir vos délais de signature. Vous disposez ainsi d’indicateurs lisibles en temps réel pour affiner vos décisions et alimenter votre croissance.

Voir plus
ETUDES DE CAS

Missions.

Refonte Parcours Compte Client Unique

  • Benchmark des pratiques concurrentes et d’acteurs best in class.
  • Audit des parcours digitaux existants (UX/UI) et formulation de recommandations.
  • Collecte des besoins spécifiques et accompagnement à la convergence entre 7 entités.
  • Design des parcours du Compte Client : création, connexion et consultation.
  • Pilotage des sessions de tests utilisateurs (clients et prospects).
Marketing & Service design Retail & CPG

Déploiement du service de Click & Collect en magasin

  • Définition de la stratégie de déploiement
  • Définition de la signature relationnelle E.Leclerc en point de retrait
  • Définition des supports et canaux de communication Client
  • Définition de l’animation commerciale (communauté d’ambassadeurs,…)
  • Définition et évolution des processus Magasin
  • Pilotage de l’ensemble des actions de déploiement et de communication
  • Mise en place d’un support d’accompagnement des magasins
Marketing & Service design Retail & CPG

Pack Premium – Design Offre & Parcours Client

  • Cadrage de l’offre, des parcours cibles et des processus banque
  • Animation de 2 jours d’ateliers Design Thinking (tous métiers et IT de la banque)
  • Définition du MVP et des lots ultérieurs
  • Création des parcours UX/UI (App et Web)
  • Cadrage réglementaire du produit et des parcours
  • Pilotage de la réalisation et du déploiement commerciale
Marketing & Service design Stratégie & Transformation Banque & Assurances

Refonte du parcours de Soins​ Patient

  • Pilotage de 3 projets liés aux soins, à l’accompagnement hors soins et à la qualité en établissement.
  • Cadrage des besoins, définition des objectifs et coordination des parties prenantes.
  • Pilotage des appels d’offres (RFP) pour le choix de solutions digitales adaptées.
  • Supervision de la conception, du déploiement et de la conduite du changement.
  • Sécurisation du circuit du médicament pour renforcer la qualité et la sécurité des soins.
Marketing & Service design Santé & Médico-Social

Ils nous font confiance